Spectrum™ Spatial

Spectrum Spatialは、エンタープライズレベルでのデータ統合、クレンジング等のデータ品質プラットフォームにおいて、ジオコーディングやルーティング、空間クエリなどの位置情報活用を実現できるデータ管理ソリューションです。
Spectrum Spatialの導入により、業務の最適化と情報の見える化を同時に実現するエンタープライズ規模の包括的なロケーションインテリジェンスが実現します。

保守契約について

Spectrum製品をご購入いただいたお客様に対して安定的なシステムの運用を支援するために保守契約を締結させていただいています。

保守契約には、以下の内容を含んでいます。

テクニカルサポート
- ■マニュアルや弊社技術資料等の範囲内での問題点の解消
  - ・お客様固有の環境、プログラム、データに依存する問題への対応は含まれておりません
- ■障害原因の切り分けの支援、原因調査及び回避策の提供
  - ・現地調査は含まれておりません
- ■製品のバグの修正候補リスト登録、修正モジュールの提供
  - ・修正候補リストに登録されたバグは、弊社の優先度判定の上で順次対応されます
  - ・修正が可能な問題については、修正モジュールの提供を行うことがあります
  - ・修正モジュールの適用のために必要な作業は含まれておりません
アップグレードプロテクション
- ■製品の新しいバージョンの提供
  - ・アップグレードに必要なインストール等の作業は含まれておりません

テクニカルサポートの提供方法

お問い合わせは専用のメールアドレスへ、Eメールにて行います: 保守契約の成立後にサポート専用のアドレスをご連絡いたします
お電話での問い合わせは原則的に対応しておりません
サポートへの問い合わせは、事前登録されたお客様に限ります: 登録できるのは、２名までとなっています
サポート対応時間: 平日（弊社営業日） 10:00AMから6:00PM
休日、祝祭日を除く