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MATS(Maintenance and Technical Support)について

2021年10月1日より、テクニカルサポートサービス及びメール依頼によるキーアクティベーションサービスは、MATS(Maintenance and Technical Support)のご契約者様に対して、提供致します。

尚、お客様自身で対応可能なインターネット経由の自動アクティベーションは上記に含みません。
MATS契約有無と各種サービスの提供可否は下表1の通りです。

表1 MapInfo Pro バージョン毎のMATSサービス提供可否対照表

MapInfo Pro バージョン/サービス テクニカルサポート アクティベーション

MATS契約の有無

v2019

×

×

v17

×

×

v16

×

×

×

×

v15

×

×

×

×

v12.5以下

×

×

×

×


尚、メールでの依頼を伴うキーアクティベーションは下記の通りの対応となります。

製品 MapInfo Pro

受付対象バージョン
(2021年9月末日まで)

v9以降

受付対象バージョン
(2021年10月1日以降)

v17以降 ※

受付方法

メール

受付先

support@precisely.com

受付時に必要な情報

ライセンス移動申請書

再発行に要する日数

ご依頼から5営業日以内
(日本語での受付の場合)

但し、対象バージョンについては、次世代バージョンがリリースされた場合、変更となります。