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FAQ
MapInfoに関するよくあるご質問になります。

MapInfo Pro™

Professional全般

Q. エラーが発生して、MapInfo Pro™が起動できません。

過去にテクニカルサポートに寄せられた、起動時のエラーメッセージと解決策は以下の通りです。
但し、お客様環境のPCにて発生したエラーですので、詳細は不明です。ここでは、解決できた際の手順をご紹介します。
エラー発生時のご参考となりますよう、これから発生した不具合についても、随時更新する予定です。

エラーメッセージ 解決策 備考
エラー -1 が発生したため、ライセンスを確認できません。 2回目の再インストールで、正常起動! ライセンスファイルが見つからない場合に発生するエラーで、何んらかの原因でインストールがうまくできなかったものと思われます。
エラー -20 が発生したため、ライセンスを確認できません。 再インストールで、正常起動!  
エラー -21 が発生したため、ライセンスを確認できません。 管理者権限のあるユーザでログインして、再インストール インストール&アンインストールは、必ず管理者権限のあるユーザにて行なってください。
エラー -31 が発生したため、ライセンスを確認できません。 ①再インストールでは解決できなかったが、クリーンアンインストール後のインストールで、正常起動!
②PCのシステム日付が2007年などと過去になっていた。
システム日付を過去にして起動すると、再現します。
エラー -76 のため、ライセンスを検証できません。 再インストールを何度試しても解決できなかったため、PCのリカバリ機能を使って、インストール前の状態に戻してインストールしたところ、正常起動! 海外へ問合せ、ライセンスファイルやサービスなど、いろいろ調べ、テストして頂きましたが、1ケ月を要しても解決できませんでした。
このエラーの場合、OSの再セットアップが必要となるかも知れません。
Oracleエラー:Initializing OCI environment handle. ①インストールしているOracleのパッチを適用したところ、正常起動!
②ユーザアカウント制御機能をOFFにしたしたところ、正常起動!
 
Microsoft Jet Engineはエラー情報に使えません。 MS Access Database Engine再頒布可能コンポーネントのインストールにより正常起動! 再インストールしても解決できない場合、Microsoftのウェブサイトよりダウンロードして、インストールします。
※64bit版Office環境についてはこちらをご参照ください。
CLRが読み込めません。 .NET Framework 4.0のインストールにより正常起動! 再インストールしても解決できない場合、Microsoftのウェブサイトよりダウンロードして、インストールします。

※MapInfo Pro™をアンインストールする際には、「クリーンアンインストール」を行なうことをお勧めします。
【クリーンアンインストールの手順】
http://japan.mapinfo.com/location/faq/professional/install_16.php


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