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FAQ
MapInfoに関するよくあるご質問になります。

MapInfo Pro™

Professionalインストール&ライセンス

Q. 電子メールアクティベーションの申請メールを送ったのですが、応答がありません。

A.何らかの原因で電子メールアクティベーションが正しく行われていない可能性があります。

電子メールアクティベーションの通常の手順では、MapInfo Pro™より保存された"(マシン名)_request.xml"のファイルを電子メールに添付した上で、activation@mapinfo.com宛に送ります。申請メールはMapInfoのサーバーにより機械的に処理をされ、通常1営業日以内に自動的に日本語の応答メールが返信されます。この応答メールには、アクティベーション完了に必要なレスポンスファイルが添付されています。

しかしながら、お客様のネットワーク環境によっては、メールでの自動アクティベーション解除ができないケースが希にあります。申請メールを送信後1日経過しても上記の応答メールが返信され無い場合、何らかの原因により電子メールアクティベーションが失敗している可能性があります。 正しくメール申請したにもかかわらず完了通知が返信され無い場合、誠に恐れ入りますが最初のアクティベーション申請メールをjapankeys@pb.com宛に転送してください。 弊社にて調査の上、正しいアクティベーション解除を代行させていただきます。


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